Ce Sentiment d’abandon nous envahit quand on laisse ses bagages au check-in

La plupart d’entre nous voyageant en avion, avons déjà entendu ces histoires horribles d’hommes d’affaires ne trouvant pas leurs bagages à destination alors qu’ils sont au bout du monde. N’est-ce finalement qu’un mythe ?

Un rapport de 2015 – SITA 2015 Baggage Report – étudie l’an dernier le nombre de bagages maltraités, perdus, volé enfin non arrivés chez leur propriétaire au terme de leur voyage.

Quelques chiffres pour connaître la tendance :

  • le taux de bagages abimés ou perdus a été réduit de 61,3% depuis 2007 au niveau mondial
  • en 2014, seulement 7,3 bagages par 1000 passagers ont subis un sort désastreux contre 18,9 bagages par 1000, sept ans plus tôt
  • cette diminution s’applique en même temps que le nombre total de passagers augmente continuellement année après année

Les prévisions de croissance du nombre de passagers avoisine les 7%, selon le même rapport,  et cela augure un vrai challenge pour les autorités aéroportuaires et les compagnies d’aviation qui devront gérer également cette augmentation du nombre de bagages : tout laisse croire qu’un plus grand nombre de fausses manoeuvres risque de se produire pour un volume traité plus important. L’investissement dans le traitement du flux des bagages et autres systèmes de management sont donc prioritaires aux yeux des responsables.

Et demain, ce sera comment ?

L’intégration des nouvelles technologies fait partie de cette évolution et de la maîtrise d’une expérience du voyage positive :

  • 69% des compagnies aériennes désirent offrir à leurs passagers un système de géolocalisation de leurs bagages en temps réel d’ici 2017 percent of airlines stated that by 2017 they will offer passengers real-time updates about the location of their bags
  • 18% des compagnies ont mis en pace un système de déclaration de bagages perdus via des kiosques en libre service et 10% via des applications pour téléphones portables et chance, pour 2017, l’industrie annonce que 2/3 de ses prestataires offering ces services.

Des couleurs éloquentes

Source : SITA 2015 Baggage Report
Catégories :Découverte

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